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Preguntas frecuentes

Las hojas de máscaras han sido tendencia en Corea desde hace bastante tiempo, y queremos presentarles este concepto fantástico que es algo ahora en los estados (ya era hora ~).

Una hoja de máscara es literalmente una hoja precortada con la forma de tu cara; sin embargo, estas hojas son únicas en el sentido de que están diseñadas para remediar afecciones cutáneas particulares y específicas o áreas de la piel que desea corregir. Las hojas están repletas de potentes ingredientes que penetran en la piel de forma rápida y eficaz para satisfacer las necesidades de la piel. Las hojas de máscara ofrecen un enfoque suave para tratar problemas como el tono, la hidratación, la firmeza, la claridad y aún más.

Las hojas de mascarillas son muy fáciles de usar; puedes disfrutar de sesiones de mimos en casa; gran efecto en poco tiempo!

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Recomendamos usar productos que sean adecuados para su tipo de piel y condición de la piel.

Tenemos 5 categorías de preocupaciones de la piel para tu tipo de piel.

Leer más sobre cómo elegir la hoja de máscara en nuestro lección página

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Paypal.
*Para pedidos fuera de los EE. UU., recomendamos usar PayPal (especialmente si el banco emisor de la tarjeta no es de origen estadounidense)

Cuando realiza el pedido, cargaremos su tarjeta de crédito SOLAMENTE después de enviar su pedido.
Primero, Masksheets envía una retención de autorización por el monto de la transacción. Esto no es un cargo sino una solicitud para retener los fondos para el pedido.
La retención de autorización (también llamada autorización de tarjeta, preautorización o preautorización) es la práctica de la industria bancaria de autorizar transacciones electrónicas realizadas con una tarjeta de débito o crédito, y mantener el saldo como no disponible hasta que el comerciante liquide la transacción (también llamado liquidación), o la retención "cae" y hace que el saldo vuelva a estar disponible.
Para las tarjetas de débito, las retenciones de autorización pueden caer de la cuenta de uno a cinco días después de la fecha de la transacción, según la política del banco. Para las tarjetas de crédito, las retenciones pueden durar hasta 30 días, según el banco emisor.

Asegúrese de seguir los siguientes pasos para evitar cualquier problema relacionado con el pago:
- Asegúrese de que los datos de la tarjeta de pago se ingresen correctamente, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el nombre.
- Asegurarse de que existe suficiente saldo de crédito para cubrir la compra.
- Asegurarse de que la Tarjeta esté activada por el banco y esté destinada a compras online.
- Asegúrese de que la fecha de validez de la Tarjeta sea válida y no esté vencida.

Notas importantes:

Puede tomar hasta 7 días hábiles para que la autorización asista a su cuenta según las políticas de su banco.

Nos damos cuenta de que las fechas de nuestros productos pueden ser confusas (esta pregunta nos llega bastante) ya que algunos productos tienen impresa la fecha de vencimiento mientras que otros tienen impresa la fecha de fabricación. Dicho esto, muchos, si no la mayoría, de los productos en nuestro sitio tienen la fecha de fabricación (como suele ser el caso de los cosméticos coreanos), y la fecha suele ir seguida de la palabra "제조", que, en inglés, significa "fabricar". ". Valoramos a nuestros clientes y nunca venderemos productos vencidos solo para hacer una venta. Si aún no está seguro de la fecha de su producto, no dude en contactarnos en contact@masksheets.com

No aceptamos pedidos al por mayor, pero puede obtener un descuento si compra más de $ 500 en cada pedido.

No dude en contactarnos en contact@masksheets.com para obtener más información.

Envío el mismo día significa que un pedido se enviará el mismo día si se recibe antes de las 3:00 p. m. EST de lunes a viernes. El envío el mismo día no significa que un pedido se entregará en su dirección de envío el mismo día, sino que el envío tardará días regulares en entregarse a través de DHL, USPS o UPS.

Una vez que su pedido haya sido enviado, la información de seguimiento se actualizará en su cuenta y se enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico. (Revise su carpeta de correo no deseado si no recibe un correo electrónico de confirmación de pedido o un correo electrónico de confirmación de envío. Marque nuestra dirección de correo electrónico para confiar en que el contacto por correo electrónico facilitará su compra o contacto).

Puede realizar un seguimiento de su pedido mediante el código de seguimiento enviado por correo electrónico en la página de mi cuenta.

Método 1.

Paso 1. Haga clic en 'Mis pedidos' en el panel de control de mi cuenta. Paso 2. Haga clic en 'Ver pedido' por número de pedido que desea rastrear. Paso 3. Habrá un enlace 'Rastrear su pedido' si su pedido ha sido enviado.

haga clic aquí para ver métodos de seguimiento más detallados.

Información de estado de seguimiento de USPS

EE.UU:
El envío a EE. UU. para todos los pedidos de menos de $39 se basa en el peso y comienza en $3,99.

Gratis envío estándar a EE. UU. para pedidos de $39 o más!

Todos los pedidos de EE. UU. se envían según el peso mediante DHL, USPS y UPS. Todos los pedidos estándar de EE. UU. se recibirán en un plazo de 3 a 8 días hábiles.

Fuera de EE. UU.: 
Todos los pedidos se envían por peso utilizando el paquete internacional de DHL con seguimiento (aproximadamente de 5 a 17 días).

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*Ahora agregamos el envío de DHL Worldwide Express a los pedidos internacionales, para la mayoría de los principales destinos del mundo, DHL Worldwide Express llegará en solo 3 a 6 días hábiles. Calcule y compare sus tarifas de envío en el carrito.

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* Solo se aceptan devoluciones de mascarillas nuevas y sin abrir.

*Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

*Los artículos devueltos deben tener matasellos de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste el pedido. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones después de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibió el pedido. Los artículos serán devueltos a su cargo.

Pasos para el reembolso

1. Contáctenos, con su número de pedido y motivo.

2. Nos pondremos en contacto con usted ya sea con su teléfono o correo electrónico para la elegibilidad de devolución.

3. Envíe los artículos devueltos a masksheets.com

Envíalo a:

190-10 bulevar del norte

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* Recomendamos utilizar un servicio de entrega que ofrezca seguimiento de paquetes y cobertura de seguro básica.

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